請提供下列資訊:
(1) Windows作業系統版本
1. 按「Windows標誌」鍵 +「R」開啟「執行」。
2. 輸入「winver」後按確定。
3. 將 「關於 Windows」頁面截圖後寄給我們。
(2) Windows事件檢視器紀錄檔
1. 按「Windows標誌」鍵 +「R」開啟「執行」。
2. 輸入「eventvwr」後按確定。
3. 在左側列表點選 「Windows 紀錄」。
4. 對 「應用程式」點選滑鼠右鍵。
5. 點選「將所有事件另存為(E)...」。
6. 將事件檔加入壓縮檔後寄給我們。
謝謝。
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